Una despedida colaborativa 2.0

Cerramos este blog "Una bibliotecaria 2.0 en Swansea", de forma colaborativa, al más puro estilo 2.0. Para ello necesito que los que hemos participado en este viaje de trabajo/placer, aporten su comentario sobre lo que más le ha sorprendido de la visita a la Universidad de Swansea: la Universidad en sí, los servicios que ofrecen, el personal, nuestros anfitriones, la biblioteca, la ciudad, los alrededores, los compañeros de viaje, etc. Puede ser un gran punto y final a este blog que de otra forma se quedaría francamente incompleto. Así que espero vuestros comentarios. No os olvideis de identificaros haciendo una breve presentación al principio. Y muchas gracias por colaborar. Así este blog será de todos.

We are going to close this blog with yours comments. It will be very useful that staff have participate in our visit to Swansea University could add their comments to this blog and tell us what has been the most interesting or impressive thing in their visit. And, I specially would appreciate to know what the Swansea University staff thinks about this experience. This blog will belong to everybody. So, please, could you collaborate with your comments?

La biblioteca pública de Swansea: una biblioteca 2.0

Esta biblioteca pública se encuenta en el centro cívico recien estrenado de Swansea, dentro de una semana cumplirá un año. Es una de las pocas bibliotecas en Reino Unido que tienen página en Facebook, que usa Twitter parta mantener informados a sus usuarios de los eventos de la biblioteca y que tiene un blog para las noticias que quieran destacar. Usan tambien Flickr para subir las fotos de la biblioteca, y están pensando usar del.icio.us para sus grupos de lectura. Su directora, Rebecca Williams, es una mujer no muy habladora, pero que estoy segura debe hacer las delicias de los niños. Cuando entré en la biblioteca estaba contando un cuento en un rincon de la biblioteca, vestida de forma apropiada al dia que era, Red nose, el dia en el que todos, incluidas las estatuas, se ponen una nariz roja y de esa manera, haciendo esa gracia, piden dinero para acciones de caridad. Así me la encontré, rodeada de niños, y tras dar una vuelta por la biblioteca, realmente atractiva y relajante, invitando continuamente a la lectura incluso desde las paredes con sus textos reflexivos, y el mar al fondo, me enconré con Rebecca ya dispuesta a servirme de guía. Recorrimos las dos plantas dedicadas a biblioteca, donde los niños encuentran su espacio de lectura y juegos, los más jóvenes pueden ver sus series favoritas y los mayores pueden estudiar, leer la prensa, los correos-e, consultar páginas web. Solo está filtrado el uso del chat y dominios concretos, todo lo demás se permite, incluido facebook. Así que sin más entramos en materia. Yo estaba interesada sobre todo en el uso que hacen de estas herramientas y que feedback reciben de los usuarios. Rebecca comenzó enseñandome el blog, que ella mantiene, así como sus estadísticas de consulta, datos por meses y procedencia. El mayor número de accesos provienen de Swansea, seguido por Londres y por sitios en EEUU. Le siguen algunas consultas de otros paises entre los que no figuraba España. Rebecca está orgullosa de su blog y del impacto que ella percibe está teniendo en la comunidad como forma de promover los servicios, los eventos de la biblioteca, como su cartelera de cine cada viernes, o la single evening, que se celebra una vez al mes.

Para el resto de las heramientas de la web social, página en Facebook, cuentas de flickr o twitter, cuenta con una bibliotecaria jovencita que es la que las mantiene. Ni en el blog ni en estas páginas tienen muchos comentarios, pocos más bien, pero los fans de Facebook y seguidores de twitter aumentan y esto las motiva. Saben que es la forma más directa y segura de llegar a los usuarios más jóvenes. A mi pregunta sobre si conocia más bibliotecas en Reino Unido que usaran estas herramientas, me contestaron que no, que suelen estar temerosas ante estas herramientas y que están esperando que CILIP de unas recomendaciones sobre su uso. Pero como dice Rebecca, cuando esas recomendciones estén se nos ha pasado la hora, y si todo se vuelve tan formal, los jóvenes no las encontrarán tan atractivas y ya no serán una oportunidad para las bibliotecas. Estuvimos poco tiempo hablando, pero me daba la sensación de ser almas gemelas.
Le pregunté si daba coferencias sobre estos temas y me contestó que la llamaban mucho para que explicara su biblioteca ya que es una de las más nuevas, y ella no desaprovecha la ocasión para hablar de estas herramientas. La consideran muy moderna.
Le comenté la posibilidad de subir sus presentaciones a slideshare, y consultar las que allí hay, y quedó en hacerlo. Me resulta muy llamativo que haya tan pocas bibliotecas en Reino Unido que usen estas herramientas, teniendo en cuenta que los paises que más las usan y más defienden su uso son EEUU, Australia, Canadá, todos con la misma lengua (una parte de Canadá).

Un nostálgico paseo por la costa verde de la peninsula de Gower

El viernes no teníamos jornada de trabajo organizada sino excursión por la costa de la península de Gower. Ya faltaban algunos de los compañeros, como Piupa, que debía estar por Londres (disfrutando con tanta tienda y buenos precios como dicen que hay ahora).
El autobus era el mismo que la noche anterior pero había asientos vacios, sentíamos cierta nostalgia ante el inminente fin del viaje, y eso que el tiempo no se portó mal y nos regaló una dia sin lluvia y hasta con tímidos rayos de sol. El paisaje tambien contribuyó a crear una atsmófera intimista, romántica, daban ganas de quedarse en una de esas casitas (parecían “cottages” francesas), con su chimenea, la vista del mar desde el acantilado, un buen libro (o la imaginación a volar). Tras cruzar Mumbles, nos fuimos adentrando en unos paises de diferentes verdes, arboles imposibles, iglesias medievales rodeadas de cruces celtas, castillos en ruinas (400 dijo la guia que había en Gales), playas inmensas y acantilados de vértigo. Así llegamos a Rhosilli, donde es imposible no soñar con pasar allí unas vacaciones. Las vistas son cautivadoras, de las que es dificil sustraerse. Todo con una inmensa placidez. Y ya de vuelta, vimos de lejos la Arthur’s Stone, y algún intrépido conductor que estaba dispuesto a llegar a la piedra sin bajarse del coche.
En la despedida, en las escalinatas de la plaza central de la Universidad, los frios saludos estrechando las manos del primer dia se convirtieron en cálidos besos, uno, dos, y en abrazos, que testimoniaban el éxito de esta Open week de Swansea.

Una cena junto a la espada del rey Arturo

No lo supimos hasta el final, pero la espada del rey Arturo espera pacientemente la mano del que la sacará de su vitrina. ¿Quizás Caroll?

La noche de aquel jueves 12, fuimos casi todos los Erasmus PAS a cenar a un típico pub de Gales. La agenda decía “nearby”, pero yo diria que no, de hecho al dia siguiente vimos que estaba en Reynoldston, más allá de la Arthur’s Stone, el fín del trayecto de la excursión de ese dia. Entre el viaje en bus y el missing man (no apareció un colega francés), llegamos a nuestro pub que desde luego era delicioso. Bebimos bien, comimos tambien, y charlamos mucho, y queda testimonio de todo ello en estas palabras pero sobre todo en las fotos que acompañan a este blog. Por último, Caroll nos enseño la famosa espada del rey Arthur y el típico pub que bien hubiera merecido un brindis. Otra vez será. De vuelta al hogar de cada uno, estuvimos buscando canciones que aunaran a todos los piases allí representados pero solo nos salian los consabidos, “adios con el corazón”…, “algo se muere en el alma”..., y ya…, desvariando, “aquellos duros antiguos”…, “me casé con un enano”…, nada, ¡que no se nos puede sacar!

Gestion de la colección y del sistema con la web 2.0

El otro jefe de servicio de la biblioteca es Mark Hughes, y es responsable de la gestión de la colección, del sistema integrado de gestión de bibliotecas que es Voyager, de ExLibris, y de la gestión económica. En estos momentos están trabajando en la implementación de una nueva interfaz de su sistema de gestión: vufind, una aplicación en código abierto, que se ofrece gratuita a través de una licencia GPL, que significa que puedes usar el software gratis siempre que cualquier modificación que hagas la pongas a disposición de la comunidad. Una filosofía completamente 2.0. Me resultó muy gratificante hablar con Mark porque coincidíamos en nuestros planteamientos y referencias, entre ellas los temas que se tratan en la lista de distribución Code4Lib o en Library Technologies guides.
Estábamos de acuerdo en que los sistemas de gestión bibliotecaria están apostando ya muy fuerte por las aplicaciones en código abierto, que se superponen (APIs) a los sistemas integrados sin que haya que tocar la instalación que está por debajo. Estas nuevas aplicaciones están siendo desarrolladas por los equipos informaticos de las universidades, como en este caso, la Universidad de Vilanova.
Para la aplicación Millenniun que tenemos en la Universidad de Sevilla, otra Universidad, esta vez la de Monterrey, ha desarrollado una aplicación similar basada en Drupal, que de la misma manera se superpone al sistema sin entrar en su código. Soluciones gratuitas, que permiten mayores desarrollos, que ofrecen las mismas prestaciones que los productos licenciados que les estamos comprando a los proveedores y por los que ya muchas bibliotecas universitarias están apostando, enter ellas la de Swansea.
Como sorpresa final del día, alguien decía conocerme en aquel servicio, precisamente una de las personas que estaba trabajando en la implementación de vufind. Se trataba de Paul (no recuerdo el apellido), que había trabajado durante 10 años para Innovative (Millennium) y recordaba en esos años haber colaborado conmigo en el desarrollo o configuración de algunos de los módulos de Millennium. Si es que, como decía Mark, al final los bibliotecarios somos un colectivo muy pequeño.

Bibliotecarios temáticos

La imagen que veís es el cartel que la bibliotecaria temática Michael Davies tienen ante su despacho.
Cómo se puede leer, ellas es la responsable de varias áreas temáticas, Ciencias Humanas y Escuela de Negocios y Economía. La organización de la Biblioteca de la Universidad de Swansea se basa fundamentalmente en estos bibliotecarios temáticos, que forman equipos de personas especializadas en un área temática y responsables de dar apoyo al aprendiaje, la docencia y la investigación.
En Swansea hay 5 equipos temáticos para 10 centros docentes (Schools):

• School of business and Economics, Sch of Human Sciences
• School of Humanities, Sch of Art
• School of Medicine, Sch of Health Sciences
• School of engineering, Sch of physical sciences, Sch of Environment and Society
• School of Law

Las tareas de estos bibliotecarios está perfectamente definida en su página web. Ellos son responsables de las bibliografias recomendadas, mantienen una estrecha relación con los profesores de los que reciben las propuestas de nuevas adquisiciones que ellos mismos comprueban y verifican antes de pasarselas al servicio de gestión de la colección.
En relación a la formación en competencias informacionales, las actividades formativas ocupan la mayor parte de su tiempo. Durante la semana anterior al inicio del curso académico, los alumnos deben recibir una formación inicial en el uso de la biblioteca y los recursos de información más necesarios en su área. Como siempre, dependiendo de las áreas, esta accion formativa abarca más o menos la totalidad de las competencias. Todos los alumnos deben pasar por esta formación como parte de su primera semana en la Universidad, en la que reciben tambien formación en otras áreas de la Universidad.
El uso de la plataforma de eLearning, Blackboard, es obligatora en todas las asignaturas y es esa la via de integración de la biblioteca en la docencia. Los bibliotecarios temáticos preparan sus módulos de formación en competencias con el programa CourseGenie (la nueva versión Wimba es la que usamos en Sevilla), e integran estos módulos en todos los cursos. En el caso de que los profesores quieran que sus alumnos reciban una formación más especializada,( como por ejemplo cómo buscar revistas-e), solicitan cursos presenciales a los bibliotecarios temáticos que de esta forma mantienen unas agendas muy apretadas (soy testigo) de formación, si bien es verdad que esto no pasa en todas las áreas.
No mantienen una oferta de sus cursos en sus páginas web sino que envian correos-e a los alumnos informándoles sobre nuevos cursos en la biblioteca. Únicamente en los master se encuentra integrada la formación en ALFIN.
El área de Micheal, que vemos en la foto superior en su despacho, demanda bastantes cursos , dando un total de unas 70-75 horas de formación al año. Para mantener la atención de los alumnos y comprobar la comprensión de los temas, usan un sistema, llamado Turning Point, por el que de forma interactiva comprueban si los alumnos han aprendido y los resultados se reflejan inmediatamente en la presentación en PowerPoint.
Sus páginas web son las que mejor reflejan el cometido de estos equipos temáticos. Concretamente el de Michael, que podemos ver aquí, tiene incluido el RSS de su blog en el que va describiendo los nuevos recursos y temas de interés en su área temática.

Probablemente la bibliotecaria temática con más carga de docencia sea Lori Harvard (en la foto), y su área, las ciencias de la salud y medicina, la que más demanda formación en recursos especializados. Mantiene su página web con RSS de su blog, como el resto de las áreas. Concretamente su equipo formado por cuatro formadores, en el curso académico 2008-9, pfreció 139 clses, 230 horas de docencia a un total de 1.188 estudiantes. Actualmente participan tambien en master, uno de ellos totalmente online y para tres paises africanos.
Mantiene una presencia muy fuerte en los 3 Hospitales universitarios con los que la Universidad mantienen acuerdos de formación.
Seán Barr es el bibliotecario de Derecho y su ámbito es completamente diferente. Situado en una biblioteca con fondos físicos en su mayoría, y en una parte del edificio más reservada, sus usuarios responden a un perfil en el que aún les interesa más el papel que las tecnologías y sobre todo el uso de los miles de tomos de leyes y sentencias. Es una Universidad muy práctica y los alumnos recrean y participan en juicios desde el principio de sus estudios.
Con Seán pude hablar un ratito en español, así que después de la intensa mañana y sobre todo del esfuerzo por que no se me escapara nada al menos importante, en inglés, me permití el lujo de relajarme y hablar de viajes, de los hijos, y de la próxima visita que quiere hacer a Sevilla. Como véis, es tan simpático como parece en la foto.
Alasdair Montgomery es el bibliotecario temático de ingenieria y física pero tanbien está asumiendo la jefatura de los servicios al público por enfermedad del titular. Su tarea como bibliotecario temático es preferentemente virtual ya que dice, los alumnos de estas carreras no usan la biblioteca. Como jefe del servicio, su tarea es coordinar los diferentes servicios al público, sobre todo los bibliotecarios temáticos y sus páginas web. No tienen planteado ningún tipo de repositorio, si bien si están digitalizando sus colecciones antiguas, su patrimonio audiovisual, que llaman archivo.

Planes estratégicos 2.0

Mi agenda del jueves 12 en la biblioteca era busy, busy. Aquí podéis ver los tópicos en los que estaba interesada y con los que mantuve interesantes conversaciones con los bibliotecarios de la Universidad que iré describiendo en sucesivos posts:
• Subject teams and liaison with Schools
• Teaching and e-learning
• Information literacy
• Web 2.0 tools for university libraries
• Convergence with ICT

Y aquí tenéis el programa:
10.30 Chris West (Room 602)
11.00 Michele Davies, Business & Economics and Human Sciences Librarian
11.30 Alasdair Montgomery, Engineering & Physical Sciences Librarian and Acting Head of Public Services
12.00 Lori Havard, Health Sciences & Medicine Librarian
12.30 Lunch break
14.00 Seán Barr, Law Librarian
14.30 Mark Hughes, Head of Collections
15.30 Siân Williams, Librarian, South Wales Miners’ Library, Hendrefoelan Campus

Chris West es el director de Library and Information Science, es decir, de la biblioteca y del servicio de Informática, pero además es también director (puede verse aquí el organigrama), del servicio de Asesoría a los estudiantes, sobre las salidas profesionales, la empleabilidad, un servicio que aconseja al estudiante sobre la mejor forma de dirigir su formación hacía una profesión concreta, trabajando con los estudiante desde el principio de sus estudios para conseguir ese fin. Son muchas las competencias que tiene este director, con un personal formado por 150 empleados, de ellos 115 full time. La Universidad cuenta con unos 12.000 alumnos y una comunidad universitaria alrededor de 14.000.

La presencia de personal a tiempo parcial es muy abundante, tanto en los servicios generales como en la biblioteca. Concretamente en esta, todo el personal que coloca y ordena los fondos es contratado a tiempo parcial, y en este colectivo se encuentran estudiantes pero también jubilados, amas de casa, etc. Una fantástica práctica. Este personal recibe unos minicursillos de ordenación de la colección, y ¡listos! El resto del personal tiene una formación más especializada.
Chris cuenta con 5 jefes de servicio, dos de ellos son expresamente bibliotecarios, el jefe de colecciones y finanzas y el de servicios al público. Y únicamente estos cargos tienen despachos en zonas reservadas al personal, ya que el resto de los bibliotecarios, bibliotecarios temáticos, trabajan en despachos dispersos por las diferentes salas de la biblioteca.

La abundante documentación que Chris me proporcionó, se compone de los siguientes documentos que pueden también encontrarse sin restricciones en su web:

• Una revisión de octubre de 2008, de su plan estratégico del 2007-2008, así como un documento de septiembre de 2008, con el desarrollo de los objetivos para el 2008-2009.

De este documento voy a hacer una extracción de las referencias que hace a la web 2.0, aunque sin duda aparecen representados todos los temas que actualmente incumben a las bibliotecas universitarias.
En el primero de ellos aparece como objetivo en el apartado de estrategias y calidad “Asegurar una aproximación coherente a los desarrollos de la web 2.0 en los servicios de información y biblioteca”. En este sentido los grupos de trabajo de desarrollo web y de web 2.0, continúan trabajando para definir oportunidades y temas relevantes en la web 2.0. Los equipos de bibliotecarios temáticos están desarrollando nuevas homepages temáticas en las que están usando blogs para comunicarse con los profesores y los alumnos. Otro de sus objetivos en esta misma línea es el desarrollo de la aplicación SharePoint implementada para toda la Universidad y que permite la integración de aplicaciones de la web social.

Otro de los objetivos pero esta vez en el apartado de Enseñanza/Aprendizaje, es el “Desarrollo de plataformas de la web 2.0 que mejoren la experiencia del aprendizaje de los nativos digitales”. Como objetos de aprendizaje, se han añadido a su sistema de eLearning Blackboard (nuestro WebCT), funciones de wikis y blogs. El sistema de blogs que ofrece la Universidad, lo usan tanto los estudiantes, como profesores, así como la biblioteca.
Entre los objetivos de 2008-2009, volvemos a encontrar entre los de docencia y aprendizaje, “dar soporte al uso de las plataformas de la web 2.0 para mejorar la experiencia del aprendizaje” y el responsable es el equipo de eLearning, así como dentro de los objetivos de personal, “mejorar los procedimientos de comunicación interna del personal usando las herramientas de la web social”, siendo responsable el equipo que gestiona la biblioteca.

• El informe anual del servicio de biblioteca e información, del curso académico 2007-2008, y el “Business Plan” 2008-2008 del servicio de biblioteca e información, que incluye la misión del servicio, riesgos actuales y presupuestos, etc. Dos interesantes documentos que merecen un estudio pormenorizado.

• Por último, Chris West escribió hace un par de años un capítulo de un libro en el que explicaba como se había desarrollado el proceso de fusión o convergencia entre los servicios de biblioteca e informática en su Universidad. El preprints de ese artículo también me lo entregó para un posterior estudio.